小卡老師莊舒涵 出色溝通力課後心得

「溝通很重要」這件事，就算沒來上課的人也都應該知道，想要「如何建立良好的溝通」，或許可以經由自己經驗的累積、跨越許多不良溝通之後可以做到。但上完「出色溝通力」之後，真是讓我對這樣不善於溝通的人，對如何建立良好溝通，有了更深一層的了解。以下是上完課讓我想到的一些經驗：

 

讓我想到直銷
我身邊蠻多人在做直銷，雖然我自己沒有經營直銷，但我不排斥這個行業，有需要的產品，我也會透過朋友來買需要的東西。不過蠻多直銷朋友想跟我介紹產品時，比方說是某種營養品，通常都會仔細的告訴我這種營養品的效果，以及自身使用心得。但我這個人就是個性比較急，一開始就關心多少錢，其他有關這個營養品的成份和神效，我們會覺得我去查就有了，營養品的效果因人而異，你一直告訴我你吃了有效，我也不覺得我吃了會有效。我願不願意用這個價錢去買來試試看才是我的重點。一個sales沒注意溝通技巧，碰到我這種不需要拐彎抹角的人，還一直循序漸進慢慢來，那我可能直接找別人買了。

 

讓我想到團隊
一件事情如果是需要團隊一起完成，組成團隊時通常都是從自己的好朋友開始找起。但是適合當朋友的伙伴，未必是適合一起工作的伙伴。不同的溝通方式代表了不同的人格特質。課程中經由分析每一個人溝通方式的不同，其實可以看出每一個人的「顏色」，這個顏色除了讓我們了解如何與對方建立良好溝通之外，更可以為這個顏色背後所代表的人格特質，安排與自己最適合的工作角色。

 

讓我想要趕快試用「出色溝通力」
上完部落格課程就要寫證落格，上完簡報課程就要做簡報。上完溝通課當然就要馬上用用看。這個課程的應用實在是立桿見影，身邊立刻就可以找出可以用來練習的對象。找一個你的主管或是老闆，找一個你的同事或下屬，再找一個平常你最需要跟他打對台的人，先把這三種人的「顏色」找出來，下次跟他們「有目地的」對話時，不要像以住一樣有話就說，想從對方的顏色開始想想要怎麼切入，一次兩次，訓練自己的發現言是「想過再出口」，習慣自後，出色溝通力也就自然練成了！

為什麼我想送阿歆生日禮物?

送人生日禮物是一件很平常的事，但我是「很想」送阿歆生日禮物。如果送人生日禮物是一件正常的事的話，那「很想」送阿歆禮物，應該就有些原因了。生活中的小事，原來也可以挖出心中的一點點東西

 
原來我想「為她做些什麼」

就算生了小孩當了爸媽，可能還是不知道怎樣才能當一個好爸媽。要「給小孩最好的」很簡單，在能力範圍內衣服挑貴的、學校挑名校，雖然不見得貴的東西一定好，但也會有一定的品質保證。不過「給小孩最好的，未必是最好的教育方式」，父母要思考的應該是「怎麼做樣對小孩對好」。「對小孩最好」遠比「給小孩最好」困難多了，而且每個人環境不同、小朋友也不同，不會有標準答案，也不會有找出標準答案的SOP。但可以肯定的是，每個父母都會想在能力範圍內，找出「對小孩最好」的方式。基於這樣的出發點，我也習慣了有一種想「為她做些什麼」的心情。因為這樣，讓我很想送阿歆一個生日禮物。
 
原來我想「看她笑」

送人禮物最大的回報，應該就是收到禮物的人真心喜歡這份禮物，發自內心感到高興，然後給送禮的人一聲謝謝。送禮的人得到一聲謝謝的感覺有深有淺，淺的可以像是FACEBOOK每天提醒你跟些不熟的朋友說生日快樂時，對方禮貌性的回覆；深的就是來自你最重視的人，親人、情人、摯友都會有這樣的感覺。我很喜歡人家跟我說謝謝的感覺，深的淺的我都喜歡。從阿歆口中說出的更不用說了。阿歆跟我一樣都喜歡住旅館，她前一次開心到跟我說謝謝，是我帶全家人去住一間漂亮時，無預警情況下跟我說的，我太喜歡這種感覺了。因為這樣，讓我很想送阿歆一個生日禮物。
 
原來我想「留下些什麼」

大人一天一天看著自己年紀增長可能比較沒感覺，但小孩從嬰幼兒變成兒童，外型上會有很大的改變，所以有了孩子之後，看著孩子一天天明顯的長大，對光陰的流逝感受會格外的深刻。因為這樣，我們常常可以聽到「不知不覺已經要上小學」、「轉眼就已經這麼高了」這樣的感嘆。回頭看看流逝的時光中有著許多的回憶，其中還有些「很值得回憶的回憶」，於是這時候我就會想，想在未來再次回頭 時看看今天的時候，也想要在今天有一件「真的值得回憶的事情」。孩子在身邊的每一天，每一天都一樣的珍貴。我想讓阿歆在接下來的這個生日裡放下一個書籤。因為這樣，讓我很想送阿歆一個生日禮物。
 
阿歆，妳生日我要送妳一個禮物。

【女生阿歆】可是布丁狗他們還在啊...

 

跟很多家庭一樣，小朋友出生了之後，一家人的生活重心都會瞬間轉移到小朋友的身上，我們家女兒阿歆也不例外。出生在3C時代的阿歆，受到周圍環境的耳濡目染，雖然不認識手機螢幕上的字，但要打開APP看看手機裡的照片、或是幫別人拍照都難不倒她。我雖然不是那種會用手機上的電動玩具來讓小朋友乖乖安靜的大人，但隨著時代的進步，一方面不希望阿歆在3C商品的熟悉度落後其他小朋友太多，另一方向，我們也覺得完完全全不讓碰任何電動玩具有點太嚴厲了，所以偶爾還是選一些簡單易懂的APP電動玩具讓阿歆玩。

 

一直以來，我一直和阿歆一起在手機上玩一個HELLO KITTY的遊戲，遊戲的內容是一些HELLO KITTY的人物們在經營一間咖啡店，遊戲進行的過程中經由操作布丁狗、帕恰狗與其他角色服務顧客，可以累積遊戲中的錢以及「愛心」。錢可以用來擴充咖啡店所需要的設備；愛心則可以用來對咖啡店做裝潢，或是增加KITTY的其他角色，成為店員內的服務幫手。我們也一直把累積愛心直到可以請「酷企鵝」來店裡幫忙為一個目標。這個遊戲的控制方式很簡單，雖然阿歆還看不懂大部分的字，但遊戲還是可以進行得下去。只有在「擴充店內設備」或是「增加店員」時，由於過程中需要懂的中文字太多，所以這工作都是由我來做。

 

我和阿歆一直經營了很久，有時候阿歆不在，我也會為了早日請到酷企鵝而努力幫阿歆經營。有一天，我打開遊戲時，忽然發現我們一直累積的「愛心」忽然少了很多，一問之下才知道，原來阿歆在自己進行遊戲的過程中，模仿我的一些操作，亂亂按把所有的愛心拿去做一些無關緊要的店內裝潢了。老實講，辛辛苦苦積累的愛心就這樣沒了，當時我真的有「功虧一簣、辛苦白費」的感覺。正當我覺得有點心情受影響的時候，阿歆忽然說了一句：「可是布丁狗他們還在啊！」這句話真的讓我有很特別的感受。

 

一直以來，我常常希望用「有條理的方式」來處理我身邊的事情，大到為出國選一個最好最適合的旅遊方案，小到為家人們買速食店的餐點，一些大多數人可能覺得隨性就好的事情，我都會花一些腦筋，希望把事情做最佳的安排，而不知不覺中，已經養成了我「凡事拘小節」的壞習慣。今天阿歆的一句話，才忽然讓我感受到，並不是世界上的每一件事情，都需要用嚴格的態度來處理。心放下自然心寬；知足自然心滿。人長大了之後，為什麼時時都覺得不快樂，很難得發自真心的感到喜悅和露出微笑。孩子剛出生時，只希望他能健健康康就好；孩子無病無痛，便想著如果他長得漂亮長得帥該有多好；孩子再大一點，便想著如果他能成績名列前茅又孝順父母該有多好。得不到的東西好令人羨慕，想要的永遠比擁有的多出好多，所以不知不覺人們便迷失了自己。如果能用孩子般單純的心和眼光去看世界，就不會老是對錯失了「酷企鵝」而感到鬱鬱寡歡，而是對於我們還擁有的「布丁狗」感到欣喜而格外珍惜。

 

交通事故給我的正面生活新感受

  

車禍一定是一件不好的事情，今年8月我在台北建國高架道路發生了車禍，這一次的車禍卻讓我有很不同感受。

    

車禍發生的那一天，我下午1:30剛好要去華山文創園區舉行一個科學活動。車上除了我開車，還有三位一起要協助活動進行的伙伴。12:20左右，正當我往南要下忠孝東路出口時，我前面的小貨車緊急剎車，而我們車上也在尖叫聲中緊急剎車，我車上是一陣「啊~~~~,哈哈哈」，因為我們停下來了。沒想到哈哈不到一秒，碰一聲，我後面的車子也撞到我，讓我又撞到前面小貨車。是的，「推撞」發生了。前下來後，我看到後車前座有小朋友(小學生)，而他臉上有深色的液體痕跡，我以為是流血，趕快問對方駕駛要不要叫救護車，後來才知道，原來是小朋友手上拿著墨汁，墨汁噴到他全身了。當下大家都沒有互相指責，就是等警察過來。整個車禍與修復的過程，讓我有一些新感受：

    

感受一、團隊的力量

我當下就知道我們很有可能會來不及到1:30要開始的活動了。我知道車禍之後報警處理過程中需要一些時間，所以我不可能先離開去活動現場，當時我就開始交代三位伙伴工作，把所有器材打包好，準備要叫他們先去現場了。剛好肇事人也要送小朋友去補習，也請一台車子先來送他小朋友，所以就順路把我伙伴們連同器材送到華山文創園區了。這中間我一點都不擔心，因為我相信他們在現場一定可以做的一樣好。原本的第一助手要代替我主持活動，活動記錄與現場掌控的同仁也都沒有問題。這樣的團隊讓我覺得非常的放心，有堅強的團隊可以依靠真好。雖然後來我在活動開始前10分鐘到了現場，但我想我要是來不及到，大家還是可以做得很好。

     

感受二、珍貴的親子時間

車禍之後， 車子需要在保養廠裡面待上一段很長的時間，而我們家也少了。一台可以接送小孩的交通工具平常早上都是我太太在送小孩的。不是我不願意送小孩，是因為我的公司太遠如果要先送小孩再上班，那小孩就只能很早很早就一個人先到學校，我不想讓她這樣。這個禮拜沒有辦法我們只好吃硬著頭皮送她。這也意外多出了很多親子的相處，早上起床我們可以慢慢吃早餐，有時候時間太早，還先去公園玩一玩完之後才送她到學校，然後我立刻在安全的範圍內用最快的速度趕到公司。沒有車子的這一個月，我們每早上都多出了一段愉快的時光。

     

 

感受三、大家都很講道理

電視上太多負面新聞，但不是每個車禍肇事人都是無理取鬧的。雖然這意外我、肇事人、警察都知道責任歸屬，也有行車記錄器，筆錄上也有寫清楚，不是我說了算。然而不知道是對方保險公司太過嚴格，或是處理的專員經驗不夠我無法判斷，但是我的車子在保養廠停了三週連修都沒有修，只因為保險公司要警方開出的證明上的文字描述有意見。直到事故後第三週對方保險公司要求我跟肇事人一起到報案節分局重新做筆錄。到了分局連現場的員警都覺得不可思議，我們的責任已經這麼的清楚了，為什麼還要重新做一次筆錄。當場在警察局我們又打了一個保險公司，找了主管討論，才改口說用原本的筆錄就可以理賠了。所以大家都為了保險專員的一句話，白白跑了一趟分局。又過了大約一週的時間，我的車子就修好了，同時我也向肇事人申請了這段時間因為交通不便所需要交通費。肇事人也立刻答應。這中間沒有大吵大鬧，也沒有推卸責任，一切都在和平的範圍內解決。

 

 

一件麻煩事的發生，用正面的態度來看待，自己想要怎樣的心情可以自己決定。

玉米粉事件還要教你，藥丸不要隨意磨成粉

玉米粉事件還要教你，藥丸不要隨意磨成粉

 

八仙玉米粉事件後，大家已經被教育到玉米粉是可燃物了。除了從玉米粉本身的化學性質可燃來看，造成當天現場快速燃燒的另一個原因，是因為「粉」這個字。

大家都知道酒精是非常容易燃燒的易燃物，國中教我們燃燒三要素「可燃物」、「助燃物」、「燃點」缺一不可。大家想像一下，點了火的調酒雖然整杯都是易燃物，但也只有表面在燃燒。也就是說當可燃物燒起來的時候，也只有跟空氣(氧氣)接觸的表面在燃燒而已。

 

為什麼這跟「粉」有關呢?仔細想想一個方塊，用色筆把它的表面塗顏色，你會有6個面需要塗。

 

如果把它左右切分兩半，方塊的總體積沒有改變，但是切開那邊卻多出了2個面可以塗色。也就是說，體積沒改變，但是表面積卻增加了。

 

同樣的，如果再把它上下切成兩半，切開的地方又會多出2個面。

 

如果把它切成很多很多小塊，那表面積就會增加很多。

 

燃燒只在表面，所以粉狀的玉米粉撒在空中，每一粒粉末都可以與空氣接觸，相對放在袋子裡危險很多。

 

回頭講到藥丸。藥丸之所以要把藥做成「丸」，除了方便之外，有時候也是要讓藥中的成分，慢慢隨著藥丸的形狀來釋放，如果只是為了比較好吞把它磨成粉，其實就會像玉米粉一樣增加許多表面積，藥性就會在短時間之內全部釋放出來，更不用說有些藥丸外層與內層是不相同了。如果真想要把藥丸磨成粉，一定要先向醫師或藥師確認過。

演講筆記實戰講座心得[李宣澤醫師]

 人的一生，就是一本筆記

 

這是我在聽完李宣澤醫師的演講筆記實戰講座後，心中浮起的第一句話。聽一場演講，會想要用筆記的方式把重點記錄下來；體驗一場人生，何嘗不也有許多風景與片斷不想忘記。筆記講座感受到的，已經超過「做筆記」的本身了。

「我們不可能記下所有的東西」。聽一場演講是，如何用最有效的方法，找出對自己最有幫助的部分，再把它有條理的整理出來。李醫師將這樣的流程以條理的方式與大家分享，聽完後不止可以應用在下次聽講座時的筆記，更可以很快的就可以在生活中，把其他需要分項管理的大小事情，做出有效的整理。

「立即有用」是講座中另一個讓人印象深刻部分。短短2小時的講座中，李醫師指出人大家平常在抄筆記時，經常會犯的毛病，在講座過後立刻驗證筆記效果，雖然我沒有看到現場每一位聽眾所抄下來的筆記的內容，但從每一個聽眾專注的神情，相信大家已經很清楚的了解到，在聽一場演講的時候，可以怎樣整理出對自己最有用的部分。

最後還有一點是我對李醫師個人的感受，如果把李醫師的講座當做是一項商品來看，那它一定是一個「跨域加值」後，很罕見的商品。李醫師結合自己在醫師專業上的所應用的方法，應用在一個大多數人都可能面對的問題上，同時迅速得到解決，這是我這得這場講座一個很大的賣點。

 

這兩小時的確是很特別的體驗，聽眾的反應與李醫師的互動都讓大家學到很多。講座回家的路上，腦子已經不斷的出現生活中需要被整理的點點滴滴，忍不住隨手拿起紙筆，將未來要做的工作，用筆記心法一項一項記下來了。

除了要結婚的新人，還有誰在12月27日補班日受到影響?

 

今年10月宣布，為了配合104年元旦4連休，將12月27日星期六改為補班日。首當其衝的除了準備在當天舉行婚宴的新人們外，還有哪些人會受到影響?

1. 就診病患
原本預定於當日掛號就醫，或是固定每週六要到醫院接受復健、病情追縱，或是其他長期治療的民眾，將會因為12月27日補班而影響療程。而同時元旦4連休的週六，醫療單位並不是全都都和平時的週六一樣正常服務。部分的人將會因為這個政策而連續兩週無法進行治療。

2. 各類課程的學員與主辦單位
原本在週六的瑜伽課、游泳課、學生們參加的補習班與才藝班，也會因為12月27日補班而暫定，元旦4連休也可能造成學習連續兩週的中斷。尤其是為了各項檢定或是考試的課程，各種考試日期並不會因為12月27日的補班而改變；但原本因應考試的課程進度將會受到嚴重影響，補課時間也會造成學員困擾。另外，當日辦理收費課程，尤其是知名講師所辦的大型收費講座，也可能因此接到退費要求。

3. 工讀生與工讀生的老闆
固定週六打工的在學工讀生，12月27日因為要上課而無法到職工作。如果學生經濟狀況不佳，缺少了12月27日的工讀薪資將會影響下個月的生計，所以只好選擇當天翹課，或是下個月少吃幾餐。同樣的，週六聘用工讀生的老闆們，也沒辦法因為當日補班而停止營業，當天缺的人力也將對公司造成影響。

 4. 12月27日沒有請特休假的人
為了維持原本週六的假期安排，相信很多人都會在12月27日請特休假，許多單位雖然有上班，但12月27日當天的工作情緒一定會受到影響，尤其是考慮到當天會有較多人請特休，許多會議與討論都會避免在當天舉行。最後當天公司形同空城，平白浪費一天的人力。最慘的是，公司隔壁的自助餐照樣週休二日，來上班的人只好啃乾糧吃泡麵。

 

元旦4連休並「不是多放一天」，而是強迫大家用12月27日的假期來換4連休。原本如果真正想要元旦4連休的人，可以用自己的特休假來自由安排。現在是為了配合這個政策，使得某些人非要在12月27日用掉一天特休假。

元旦4連休對大多數的人都是好事，但改變原本既定的行事例，如果為了給大家4連休的小確幸而出爾反爾，反而會變成某些人的大麻煩。

[檔案分享] 2014/11/29 太空中的科展ppt

謝謝大家參加講座

下面的link是投影片下載點
我將在一週後移除喔~

https://drive.google.com/file/d/0B-xEGDYgWEevQ01jTDE1Rm01ZEU/view?usp=sharing

你長得好像日本人喔!

   

 

以下是我在某處櫃台聽到的兩句對話
男客人靦腆的說:你長得好像日本人喔!
女櫃台開心的說:喔,是嗎~謝謝

聽完這2句話瞬間讓我閃過許多想法
台灣深受日本文化影響

而韓風也漸漸吹近你我的生活中
日本和韓國也有很多很不錯的地方值得學習
而我個人也對日本這國家很多部份印象不錯
日系打扮,日系飲食我都很喜歡
但為什麼被講說"長得像日本人",需要覺得開心呢?
不可否認日本的確有許多女明星十分討人喜歡
因此女櫃台淺意識裏覺得日本女生就是可愛美麗的象徵啊~

言歸正傳,我特別轉過去看看那女生長得怎樣
天啊...真的很像是日本人
但是像的是不可愛也不美麗的日本人啊,哈哈~~

我的「小確幸」，造成你的「大麻煩」

 

 

我的「小確幸」，造成你的「大麻煩」

行政院日前宣布，明年元旦遇週四，隔日將實施彈性放假，而大家在今年12月27日星期六先行補班補課一日，元旦將從1月1日星期四，放到1月4日星期天，共4天連續假期。政府每做的一個決定，都可能會有正反兩面的聲音出現，受這個決定影響最直接的，就是在12月27日補班日預定要舉行婚禮的新人們。一個休假日的產生，應該不止是從「符合大部分民眾需求」、「現在距離12月27日還有兩個月，民眾還有調整機會」，或是「長遠的方向並無問題」，所以我們就必須要放假。我想從幾個方向來看看這個決定。

 

從補班日抵觸公告來看

首先，先不管這個臨時的公告，在背後有沒有其他的用意在裡面，如果我們只從表面上來看，假設一定要讓104年元旦假期，從1月1日1星期四一直放到1月4日星期天變成四連休，讓民眾在天天充滿不安的環境中，用一點點「小確辛」來對政府產生感謝的話，或許我才疏學淺，考慮不周，我不了解為什麼補班日非得要訂在12月27日，這個已經抵觸「中華民國103年政府行政機關辦公日曆表」已經公告為休假日期的特定日子。把補班日期安排在尚未公告的104年行事曆中的任何一個週六，傷害應該都會比抵觸已經訂定的行事曆都要來得小吧？除了對大家原本的休假安排造成影響外，更對政府公告的信用造成傷害。

 

從決策重要性來看

如果真的是覺得「符合大部分民眾需求」這件事這麼重要，重要到足以推翻原本的公告，那為什麼到現在才提起？平民百姓的婚禮都可以在一年前決定日子，逛旅展時也都能規劃到半年後的出國行程；而一件政府覺得大部分民眾都有需求的事，卻只能在兩、三個月內才發現。在這種迫切的時間點做出這樣的決定，難免讓人感覺輕率。更何況元旦沒有4連休並不是什麼罪大惡極的事，有了4連休也不是多麼了不起的大幸福。

 

從受影響人數來看

再從「受影響人數不多」這點來講。大家會注意到的，就是有幾組準備在12月27日結婚的新人會受影響。除了這幾場婚禮之外，原本為了參加比賽，固定在週六學游泳的同學，平白少掉一次練習的機會，而這少掉的練習機會並不會在1月2日星期五被補回來。每個固定週六進行治療的患者，也可能會因此補班的關係，從12月20日開始，連續跳過兩個週六，相隔20天之後一直到1月10日才可以回到醫療單位接受治療。如果是因為覺得受影響人不多，所以受影響的人應該犠牲小我完成大我的話，那是不是應該直接「宣佈4連休、12月27日也不用補班」。這樣受影響的人只有人數更少的大老闆們，還有被大老闆們罵的官員而已嗎？

 

從民眾自身休假權益來看

如果更進一步來講，元旦4連假並不是「多送一天假期」，而是主觀的「覺得大家都喜歡4連休，所以規定你12月27日一定要來上班」、「覺得大家都喜歡一口氣累個夠、再一口氣休個夠」。注意一點，大家的總休假天數並沒有增加，元旦如果真的想要4休連的話，大家也可以用104年可以自己安排的特休假期天數來排休，應該不需要有人幫替我們決定非得要哪一個日子少休一天。

 

我自己在12月27日沒有任何的計劃，元旦也沒有非要4連休，4連休也沒有帶給我多大的幸福感。比起這種額外多出來的「小確幸」，我更希望政府嚴守103年辦公日曆表這種「小承諾」，不要讓民眾對行事曆這種政府小公告都失去信心。我更不希望我的「小確幸」，是用準新郎、準新娘們的「大麻煩」換來的。